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LIVRAISONS/RETOURS

MODES DE LIVRAISON 

  • Livraison de 48h à 72h à domicile. Votre colis est remis en main propre ou livré dans votre boîte aux lettres.
  • Livraison de 48h à 72h en point-relais. Vous choisirez lors de la passation de votre commande, le point-relais dans lequel vous souhaitez être livré, parmi les 5900 commerçants à votre service. Vous disposez d’un délai de 10 jours ouvrables pour retirer votre colis. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné. Colissimo vous envoie un email de relance si le colis n’a pas été récupérer dans les 5 jours.

Montant des frais de port : 8.50€

  • Livraison de 24h à 48h à domicile. Plusieurs créneaux horaires vous seront proposés. Vous recevrez un SMS avec les créneaux horaires et vous pourrez répondre au SMS afin d’indiquer votre choix avant 23h. Si aucun créneau de livraison vous convient, vous pourrez vous rendre sur le site www.dpd.fr pour avoir d’autres options de livraisons.
  • Livraison de 24H à 48h en point-relais. Vous choisirez lors de la passation de votre commande, le point-relais dans lequel vous souhaitez être livré, parmi les 5900 commerçants à votre service. Vous disposez d’un délai de 10 jours ouvrables pour retirer votre colis. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.

Montant des frais de port : DPD à domicile 7.90€ /DPD en point-relais 5.90€

  •  Livraison de 24h à 72h à domicile. Votre colis est remis en main propre ou livré dans votre boîte aux lettres.

Montant des frais de port : 6.90€

  • Livraison express en 24h à domicile. Votre colis est remis en main propre contre une signature ou dans votre boîte aux lettres en utilisant le service predict.  

Montant des frais de port : 13.90€

  • Livraison 3 à 5 jours en point-relais. Vous choisirez lors de la passation de votre commande, le point-relais dans lequel vous souhaitez être livré. Vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrables pour retirer votre colis. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.

Montant des frais de port : 4.90€

RETOUR DE LIVRAISON 

Pour tout achat effectué, vous disposez d’un droit de rétraction de 14 de jours dès la réception du colis. Pour effectuer un retour de marchandise et obtenir un bordereau et que le retour se passe dans les meilleurs conditions merci de respecter la démarche à suivre :


  1. Ecrivez-nous à contact@innovstore.comavec votre numéro de commande, pour nous faire part de votre demande de rétractation.
  2. Vérifier que le produit soit dans son emballage d’origine, en parfait état et non utilisé.
  3. Veuillez joindre dans votre colis le numéro de commande, votre nom et prénom et le produit en question.
  4. Renvoyez le colis à l’adresse suivante :

    SAV INNOVSTORE

    24 rue du Nant du By 

    ZI de Vincy 

    74330 La Balme De Sillingy

  5.  Le remboursement sera effectué dès la réception de votre colis


Les frais de retour de marchandise sont à votre charge lors d’une erreur de commande (mauvaises dimensions, mauvais produit…).

Les frais de retour marchandise sont à notre charge s’il y a une erreur de notre part (produit non conforme à la commande, marchandise cassée…)


Attention : Choisissez un mode de transport avec un numéro de suivi. Sans numéro de suivi nous n’accepterons aucune réclamation concernant une perte de colis.